Подключение и поддержка
Что входит в подписку
Персональная конфигурация и доступ к серверной инфраструктуре MZT для защищённого сетевого соединения на выбранный срок. Для подключения нужны интернет и совместимое приложение.
В кабинете доступна информация о существующем ключе. Его условия сохраняются; смена тарифа по числу устройств или объёму трафика в кабинете пока недоступна.
Первый вход
Откройте личный чат с основным ботом, нажмите «Личный кабинет» или отправьте /cabinet. Перейдите по персональной ссылке в течение 10 минут, укажите свой email и подтвердите код из письма. После привязки можно входить напрямую по email, без Telegram. Не пересылайте ссылку и код другим людям.
Как подключиться
- Войдите в кабинет по привязанному email и откройте «Моя подписка».
- Если ключей несколько, выберите нужный. Нажмите «Скопировать ссылку подписки».
- В приложении, которым вы пользовались с этим ключом, импортируйте подписку из буфера обмена. Не публикуйте ссылку: она предоставляет доступ к вашей подписке.
- Обновите подписку в приложении и подключитесь. После продления заново добавлять прежний ключ обычно не требуется.
Как продлить
Оплата на сайте пока готовится. Продлите подписку в основном боте. Если Telegram недоступен, напишите в поддержку по email.
Если платёж или подключение не работает
Открыть основного бота → и нажать кнопку поддержки.
Проверьте срок подписки и статус платежа. При статусе «Оплата получена» или «Нужна помощь» не создавайте повторный платёж. Для обращения сохраните номер заказа, дату и сумму; опишите ошибку и устройство.
Не отправляйте пароль почты, одноразовые коды, полные реквизиты карты или ссылку подключения.
Отказ от услуги и возврат
Запрос на возврат рассматривается поддержкой. Укажите email аккаунта, дату и сумму оплаты, номер заказа при наличии. Расчёт учитывает условия оказания услуги и ваши права по закону. Автоматический возврат через кабинет пока недоступен.
Прочитать условия оферты →